本研究针对政府难以高效分析海量非结构化公民反馈的挑战，开发了一个结合自然语言处理（NLP）技术的情感分析与主题建模框架。研究人员通过采集英国三大政府移动应用（HMRC、NHS、GOV ID CHECK）的10,570条用户评论，利用TextBlob和VADER进行情感标注，并结合逻辑 ...