作为国家移民管理局为中外旅行者运营的综合“一站式服务中心”，12367服务平台包括电话热线、“移民局12367”手机应用程序、微信和支付宝小程序以及门户网站。该平台提供24/7全天候实时多语种支持，为用户提供“有问必答”的一站式服务，是解决个人和企业面临的紧急和复杂出入境相关问题的重要渠道。