银行传统呼叫中心，痛在哪里？ 现有银行各地区二级分行与总行大都建立了具有自动语音服务和人工座席服务的呼叫中心。客户可以使用IVR进行自助式的业务操作，也可以利用人工服务提出对银行业务和工作的疑问，或对银行某些方面投诉和建议。可以说，呼叫 ...